Comprar contra reembolso desde Canarias

Si compras desde Las Palmas o desde Tenerife ya sabes cómo suele acabar la historia: la tienda anuncia envío a toda España, llegas al final del pedido y resulta que toda España eran las provincias de la Península. O peor, te lo aceptan y luego nadie te dice nada durante dos semanas.

Aquí no. Enviamos a las islas, se puede pagar al recibirlo, y hay tres cosas que funcionan distinto que conviene saber antes de pedir y no después.

El contra reembolso está disponible en Canarias igual que en la Península, por el importe completo del pedido. No pedimos adelanto ni un porcentaje: no adelantas nada y pagas cuando el pedido es tuyo.

La única zona de España donde sí pedimos algo por adelantado es Ceuta y Melilla, con un 30 %. Canarias no.

Esta parte funciona distinto que en la Península y conviene tenerla clara antes de pedir, porque es donde más gente se lleva una sorpresa.

El envío va por Correos. Primero intentan entregártelo en casa: si estás, pagas allí mismo y se acabó. Pero si no hay nadie en ese momento, no lo vuelven a intentar sin más: te dejan un aviso en el buzón y el paquete pasa a tu oficina de Correos de referencia, que es donde se recoge y donde se paga.

Así que el pago puede ocurrir en dos sitios distintos, y en los dos casos con las mismas dos condiciones:

Ese importe lo tienes siempre a mano en el correo de confirmación y en tu cuenta. Míralo antes de bajar a la oficina.

Si sabes que no vas a estar, ve tú a por él

El consejo más útil de este artículo: en cuanto veas el aviso en el buzón, ve a recogerlo. No esperes sentado a que lo intenten otra vez, porque no cuentes con un segundo intento a domicilio.

Y si ya sabes de antemano que a esas horas no vas a estar en casa —trabajas fuera, no hay nadie por la mañana—, asúmelo desde el principio: el paquete va a acabar en tu oficina de Correos, y cuanto antes vayas, mejor. El aviso lleva escrita la dirección de la oficina y la fecha límite para retirarlo, y esa fecha va en serio: te contamos qué pasa cuando se agota en por qué un pedido a Canarias tarda 5 días y no 24 horas.

A Canarias son 4,99 €, y no es un recargo por vivir lejos.

Son dos cosas: el transporte hasta las islas y el trámite de despacho de aduana. Canarias está fuera del territorio del IVA de la Unión Europea (allí se paga IGIC), así que cada paquete que cruza tiene que declararse formalmente, con papeles y con un agente que los presenta. Eso cuesta dinero y ese es el dinero.

Lo pagas al recibir el pedido, junto con el resto, y va incluido en el importe que ves al confirmar. No es un extra que aparezca después ni algo que te reclame nadie en la puerta.

Ese plazo no es una estimación prudente por si acaso: es lo que tarda el trayecto más el paso por aduana, y el paso por aduana no depende de nosotros ni de Correos. Preferimos decirte siete días y cumplirlos que prometerte dos y dejarte mirando el móvil.

Si quieres el detalle de qué pasa en cada uno de esos días, lo contamos aparte: por qué un pedido a Canarias tarda 5 días y no 24 horas.

Es lo que más sorprende, así que va sin rodeos: para despachar el paquete en aduana hace falta el DNI, NIE o pasaporte de la persona que lo recibe. Sin ese número, el paquete se queda retenido en la isla y no lo entregan.

No es una política nuestra ni un dato que te pidamos para nada más. Es un requisito del despacho aduanero, y sin él el trámite no se puede presentar.

Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones, igual que desde cualquier punto de España, y 3 años de garantía.

Lo que cambia en las islas es el coste del viaje de vuelta, que es mayor que en la Península. Los importes exactos, al céntimo, están en envíos y devoluciones.

Un consejo que te ahorra dinero: si te arrepientes, avísanos antes de que salga del almacén y lo cancelamos sin coste. Rechazar el paquete cuando ya está en la isla es la opción más cara de todas, porque el viaje de ida y el de vuelta ya están hechos.